La comunicación asertiva es la habilidad de expresar ideas, necesidades y emociones de forma clara, directa y respetuosa, defendiendo tu punto de vista sin agredir ni someterte.

¿Qué la caracteriza la comunicación asertiva?

• Claridad: expresas lo que piensas y necesitas sin rodeos ni ambigüedades.
• Respeto: cuidas los sentimientos y derechos de las demás personas.
• Confianza: transmites seguridad sin arrogancia.
• Empatía: reconoces y escuchas el punto de vista del otro.
• Responsabilidad: hablas desde “yo” en lugar de señalar a otros con “tú” acusatorio.

ESTILOS DE COMUNICACIÓN

• Pasiva: Evita el conflicto, no expresa lo que necesita
• Agresiva: Impone, descalifica y genera tensión
• Asertiva: Comunica con equilibrio y respeto

EJEMPLOS PRÁCTICOS: SITUACIÓN “PEDIR ALGO”

• Pasivo: “No importa… hazlo cuando puedas.”
• Agresivo: “Necesito esto ya, es tu responsabilidad.”
• Asertivo: “Necesito contar con esta información antes del viernes para avanzar.”

FRASES TÍPICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA

• “Entiendo tu punto, y al mismo tiempo necesito que…”
• “Para continuar, es importante que…”
• “Prefiero que lo resolvamos de esta manera…”
• “Quedo atento(a) a tu respuesta”

BENEFICIOS

• Mejora las relaciones interpersonales.
• Reduce conflictos innecesarios.
• Aumenta la autoestima y la autoconfianza.
• Facilita que tus necesidades sean
• escuchadas y respetadas.

Herramientas prácticas

• Usar “yo” en lugar de “tú” acusatorio

• Ser claro y directo

• Practicar la escucha activa

• Cuidar el tono y lenguaje corporal

• Decir “no” de forma respetuosa

LA COMUNICACIÓN ASERTIVA ES EL PUNTO MEDIO SALUDABLE.

^{Oficina de Seguridad y Salud en el Trabajo
División de Gestión del Talento Humano
FUCS}